Bài viết "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á - Chi nhánh Đồng Nai" do Nguyễn Ngọc Thị Kim Loan (Giảng viên Khoa Tài chính - Kế toán, Trường Đại học Lạc Hồng) và Nguyễn Thị Lệ Vy (Sinh viên Khoa Tài chính - Kế toán, Trường Đại học Lạc Hồng) thực hiện.

(CHG) Nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, từ 1/7/2023 đến hết 30/9/2023, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) triển khai chương trình khuyến mại “Thảnh thơi giao dịch - Thỏa thích nhận quà”, mang đến vô vàn cơ hội nhận thưởng hấp dẫn dành cho khách hàng cá nhân khi trải nghiệm và thường xuyên giao dịch trên kênh Ngân hàng điện tử (Mobile Banking & Internet Banking).

(CHG) Nghiên cứu dựa trên nhóm khách hàng gồm 341 người, kết quả thu được đã cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng thông qua giá trị cảm nhận, theo thứ tự gồm: Sự tin cậy; Khả năng đáp ứng; Sự đảm bảo; Sự đồng cảm; Phương tiện hữu hình và Giá cả. Trong đó, yếu tố sự tin cậy và khả năng đáp ứng có tác động mạnh nhất...